En Servicios Sociales del Interior S.A., nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad y Seguridad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil "Tratoseguro" (la "App"), publicada en Google Play Store. Al descargar, instalar o usar la App, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la App.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios, especialmente para gestionar cuentas de usuarios y clientes. Los tipos de datos incluyen:
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (solo si lo proporcionas voluntariamente durante el registro o como cliente).
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la App, como preferencias de idioma, sesiones de uso y datos de rendimiento (por ejemplo, crashes reportados automáticamente).
- Datos del dispositivo: Identificador único del dispositivo (IDFA o Android ID), versión del SO, tipo de dispositivo y dirección IP (para fines de depuración y seguridad).
- Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles como información de salud, financiera o biométrica, a menos que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
No recopilamos datos de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de un padre o tutor.
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tus datos de manera segura y solo para:
- Proporcionar y personalizar la experiencia en la App (por ejemplo, guardar preferencias de usuarios y perfiles de clientes).
- Mejorar la App mediante análisis anónimos.
- Enviar notificaciones push relevantes (puedes optar por no recibirlas en la configuración).
- Cumplir con obligaciones legales o prevenir fraudes, especialmente en interacciones con clientes.
3. Medidas de Seguridad
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes prácticas:
- Encriptación: Todos los datos transmitidos se encriptan con HTTPS/TLS 1.3. Los datos almacenados localmente en el dispositivo usan encriptación AES-256.
- Acceso controlado: Solo el personal autorizado accede a los datos, bajo políticas de "mínimo privilegio" y autenticación multifactor (MFA).
- Auditorías regulares: Realizamos revisiones de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales con herramientas como OWASP ZAP.
- Cumplimiento normativo: Cumplimos con GDPR (UE), CCPA (California) y leyes locales aplicables. Usamos proveedores certificados (por ejemplo, Google Cloud con ISO 27001).
- Protección contra brechas: En caso de una brecha de datos, notificaremos a los usuarios y clientes afectados dentro de las 72 horas, según lo requerido por ley.
Si detectas cualquier vulnerabilidad, contáctanos en ServiciosSocialesDelInterior@gmail.com para reportarla.
4. Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información solo en estos casos:
- Con proveedores de servicios (por ejemplo, Google Analytics para métricas anónimas), bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA).
- Con autoridades legales si es requerido por ley.
- En caso de fusión o adquisición de la compañía.
5. Tus Derechos
Tienes derechos sobre tus datos como usuario o cliente:
- Acceso y corrección: Solicita ver o editar tus datos en la sección de configuración de la App.
- Eliminación: Borra tu cuenta en cualquier momento; los datos se eliminarán en 30 días.
- Oposición: Opta por no participar en el procesamiento (por ejemplo, desactiva cookies en la App).
- Portabilidad: Descarga tus datos en formato JSON.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a ServiciosSocialesDelInterior@gmail.com. Responderemos en 30 días.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la App y cookies analíticas (de terceros como Google) para mejorar el servicio. Puedes gestionarlas en la configuración de tu dispositivo.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la App o leyes. Te notificaremos vía la App o email con al menos 30 días de antelación. Revisa esta página periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad y Seguridad, contáctanos en:
- Email: ServiciosSocialesDelInterior@gmail.com
- Dirección: M.T. de Alvear 328, Cordoba, Cordoba
- Aplicación: Tratoseguro
Esta política se rige por las leyes de Argentina.